Armut Hakkında

Armut nedir?

Armut, her türlü hizmeti kolayca bulmanızı sağlayan yepyeni bir yöntem! Eskiden tanıdıklara sorarak, sarı sayfalara bakarak , telefonda dil dökerek yani kısacası çok uğraşarak günlerce aradığınız boyacı, fotoğrafçı ya da evden eve nakliyat gibi hizmetleri çok daha kolay bulmanızı sağlıyor. 

Niçin Armut?

Çünkü Armut:
Kalitelidir: Vakit kaybetmeden doğru hizmete size kolayca ulaştırır
Pratiktir: Siz kimsenin peşinden koşmazsınız, teklif geldikçe size haber verir
Güvenlidir: Teklif veren şirketlerin referans ve kalite belgelerini görürsünüz
Ekonomiktir: Hizmet verenler işinizi kazanmak ve size en uygun fiyatı vermek için yarışırlar
Üstelik armut’u kullanıp teklif almak bedava!

Peki tam olarak nasıl çalışır?

1. İstediğiniz hizmeti yazın
• Yapılması istediğiniz işi armut’a yazın
• İşin yapılacağı yeri ve zamanı seçin
• İş ile ilgili detayları paylaşın

2. Güvenilir ve uzman hizmet verenler işiniz için teklif versinler
• Armut ihtiyacınızı en uygun hizmet verenlere iletsin
• Onlar talebinizi incelesin ve size bir teklif versinler
• Armut her gelen yeni teklifi size haber versin
• Bu sırada teklif verenlere talep sayfanızda mesaj yollayabilir, bilgi isteyebilir, soru sorabilirsiniz

3. En beğendiğiniz teklifi seçin, rahat edin
• Gelen teklifleri karşılaştırın
• Teklif verenlerin profillerini inceleyin, değerlendirmelerini okuyun
• İçlerinden en beğendiğinizi seçin, armut üzerinden randevunuzu ayarlayın
• İşiniz gerçekleştikten sonra da bu işi değerlendirin, sizden sonra hizmet alanlara yol gösterin!

Hizmet veren listeniz nerede? İsme göre arayabilir miyim?

Armut hizmet verenleri listeleyen bir sarı sayfalar veya ilan sitesi değil. Bu araştırmayı sizin yerinize biz yapıyoruz. Yüzlerce hizmet vereni listelemek yerine size uygun ve size yakın hizmet verenleri sunuyoruz. Bunun için tek yapmanız gereken  ihtiyacınızı anlatan beş soruya cevap vermek. Hizmet talebinizi yapar yapmaz bu hizmeti verebilecek kaliteli ve uzman hizmet verenler size teklif vermeye başlarlar. Armut size yalnızca teklif veren şirket ve şahıs profillerini gösterir, böylece saatler sürecek doğru insanı bulma araştırmasını yapmadan hızlı ve güvenli bir şekilde hizmet verenlere ulaşırsınız.

Armut hangi web tarayıcılarında çalışır?

Armut Internet Explorer 7, 8,9 , Firefox 3.0+, Safari ve Google Chrome dahil tüm modern web tarayıcılarında çalışır.

Kayıt

Armut’a nasıl üye olurum?

Armut’a üyelik ücreti ödemeden “üye ol” sayfamızdan kayıt olabilirsiniz. Sizden tek istediğimiz e-mail ve şifre bilgisi. Böylece dilerseniz hizmet talebi yapabilir ya da hizmet verenseniz gelen taleplere teklif verebilirsiniz.

Taleple ilgili uyarılar SMS ile geliyor. SMS mesajlarının gelmesini nasıl engelleyebilirim?

Size talebinizle ilgili her türlü önemli bilgilendirmeyi e-mail ya da SMS mesajı olarak yolluyoruz. Bilgilendirme tercihinizi Ayarlarım sayfasından güncelleyebilirsiniz.

Neden telefon numaramı istiyorsunuz?

Telefon numaranızı sadece yaptığınız talebe teklif vererek anlaştığınız hizmet veren ile paylaşıyoruz. Biz de ilk talep yaptığınızda eklenmesi gereken bir detayı unutmuşsanız sizi arayıp bu bilgiyi istiyoruz. Ya da  hizmet verenler eğer işiniz ile ilgili bir değişiklik olacaksa veya evinize gelirken yollarını kaybederlerse sizi arayıp ulaşabiliyorlar!

Telefon numaramı ve adresimi herkes görebiliyor mu?

Armut, kişisel bilgilerinizi işinizi kazanan hizmet veren haricinde kimseyle paylaşmıyor.

Neden Armut'tan e-maillerimi alamıyorum?

SPAM ( Önemsiz Posta ) klasörünüze düşüyor olabilirler. Lütfen posta(@)armut.com adresini güvenilir adresler arasına kaydedin, böylelikle filtrelere takılmadan mesajlarımıza ulaşın.

Hesabımı silebilir miyim?

Hesabınızı silmek için lütfen destek(@)armut.com adresine mail atın.

Puanlama ve Değerlendirme

Gerçekleşen bir iş için nasıl değerlendirme yapabilirim?

Anlaştığınız bir iş için randevu saati geçtikten sonra, size hizmetle ilgili bir oylama (1-5 yıldız) ve değerlendirme yapmanız için bir e-mail göndereceğiz.

Armut üzerinden bir hizmet almadığım bir tedarikçi hakkında değerlendirme yapabilir miyim?

Sadece sizin için bir hizmet gerçekleştirmiş olan tedarikçiler için değerlendirme yapabilirsiniz. Böylelikle Armut’un puan ve değerlendirmeleri yanıltıcı olmaz ve size en doğru değerlendirmeleri gösterebilir.

İyi bir değerlendirme nasıl olmalıdır?

En iyi değerlendirmeler gerçekleşen işinizle ilgili kişisel görüşlerinizi aktardığınız ve seçtiğiniz hizmet verenin diğer hizmet verenlerden ayıran özelliklerini belirttiklerinizdir. Armut, hizmetin kalitesi hakkındaki fikirlerinize, fiyat tekliflerinin gerçekçiliğine, anlaşılan randevu zamanlarının uygulanışına ve hizmet verenlerin müşterilere karşı tutumlarına önem verir.

Hizmet verenler kendileri hakkındaki olumsuz değerlendirmeleri kaldırma yetkisine sahip midir?

Armut, iyi tecrübelerin yanında kötü tecrübelerinizi de duymak ister. Yapılan bir değerlendirme gerçekçi ve doğru yönlendirici oldukça Armut bu değerlendirmeyi kaldırmayacaktır.

Armut’ta değerlendirmeler nasıl kullanılacak?

Oylama ve değerlendirmeleriniz, yaptığınız fiyat tekliflerini incelemekte olan müşterilere gösterilecektir. Ayrıca değerlendirmeleriniz, bulunduğunuz bölgedeki işler için uygun olup olmadığınıza karar vermek için de kullanılabilir.

Üyelik Ücreti

Armut’u kullanmanın ücreti nedir?

Armut’u kullanmak, hizmet ihtiyacı olup talep yapan tüm müşterilere ÜCRETSİZ! Hizmet verenler için de profil oluşturmak, iş fırsatlarını görmek ve bu fırsatlara teklif yapmak ücretsiz. Eğer hizmet verenler teklif yaptıkları bir işi kazanıp müşteri ile el sıkışırsa, Armut’a küçük bir komisyon öderler.

Hizmet Alma

Bir hizmet almaya (örneğin boyacı) ihtiyacım var. Bunu nasıl talep edebilirim?

Ana sayfada orta kısımda bulunan metin kutusuna istediğiniz hizmeti yazıp çıkan beş soruya cevap vererek istediğiniz zaman bir hizmet talep edebilirsiniz.

Armut’tan ne tür hizmetler talep edebilirim?

Hizmet istediğiniz servisi ana sayfamızdaki metin kutusuna yazmaya başladığınızda gelen alternatiflerden en uygununu seçerek talebi tamamlayabilirsiniz.

Armut bana hizmet sağlamak için ücret istiyor mu?

Armut’u kullanmak tamamen ücretsiz. Yalnızca aldığınız iş için verilen tekliflerden kabul ettiğiniz miktarı iş bittikten sonra hizmet verene ödüyorsunuz.

Armut’u kullanmak için kayıt olmalı mıyım?

Hizmet talebinizi tamamladıktan sonra, sizden bir kullanıcı adı, şifre seçmenizi ve email adresinizi paylaşmanızı istiyoruz. Böylelikle sisteme tekrar girip yaptığınız talep için verilen teklifleri görebilir ve bir hizmet veren seçebilirsiniz!

Armut bilgilerimin gizliliğini nasıl sağlar?

Telefon numaranızı, e-posta ya da ev adresinizi yalnızca yaptığınız talep ile ilgili sorularımız için kendimiz kullanıyor, bir de yalnızca teklifini kabul ettiğiniz hizmet veren ile paylaşıyoruz. Lütfen talep veya soru-cevap kısmına iletişim bilgilerinizi girmeyerek gizliliğinizi korumamızda bizlere yardımcı olun.

İstediğim hizmet için nasıl daha çok ve daha kaliteli teklif alabilirim?

İlk olarak, işinizle ilgili açıklama kısmında mümkün olduğu kadar çok bilgi verin ve mümkünse fotoğraf da ekleyin. Son olarak, hizmet verenlerin size yönelttiği sorulara ne kadar hızlı cevap verirseniz, o kadar çok ve size uygun teklif alabilirsiniz.

Eğer çok da standart olmayan bir hizmete ihtiyacım olursa Armut bana nasıl yardımcı olacak?

Her türlü işinize yardımcı olacak Genel Yardımcı kategorisini seçebilir ya da destek emailimize mesaj yollayabilirsiniz.

Hizmet talebimi yaparken fotoğraf eklememe gerek var mı?

Yüklediğiniz fotoğrafları görmek hizmet verenlerin size teklifte bulunmalarını kolaylaştırabilir. Talebinizi oluştururken Fotoğraf Yükle’ye tıklayarak, dijital fotoğraf ekleyebilirsiniz.

Eğer periyodik tekrar gerektiren bir hizmete ihtiyacım varsa ne yapmalıyım?

Eğer haftalık ev temizliği ya da özel ders gibi tekrar eden bir servis talep ediyorsanız, servisi kullanmak istediğiniz sıklığı talebinizi yaparken “İhtiyacınızın detayları nelerdir?” başlığı altında belirtebilirsiniz.

Eğer hizmet verenlerin almak istediğim hizmetle ilgili bana sorusu olursa ne yapacağım?

Hizmet verenler talep ettiğiniz hizmetle ilgili size soru sorabilir ve Armut size yönelik soru olduğunda email ve/ veya SMS yoluyla haber verir. Sorular ve cevaplar gizliliğinizi sağlamak için Armut tarafından yönlendirilir.

Armut’ta teklif süresi ne kadardır?

Tekliflerinizi birkaç saatte almaya gayret ediyoruz, ancak tipik olarak 1-2 gün içinde gelmekteler.

Bir teklifi nasıl kabul edebilirim?

Tekliflerim sayfanızda kabul etmek istediğiniz hizmet vereni seçip, gelen sayfada teklifi kabul et’e tıkladığınızda teklifi kabul etmiş olacaksınız.

Hizmet verenlerden gelen soruları nasıl cevaplayabilirim?

Bazen hizmet verenlerin size fiyat teklifi yapması için daha çok bilgiye ihtiyacı olabilir ve size soru sorarlar. Mesajınız olduğunda Armut size SMS ya da email yoluyla haber verir. Siz de soruya, Armut’ta ilgili teklifin sayfasından cevap verebilirsiniz.

Hizmet verenlere teklifleriyle ilgili soru sorabilir miyim?

İstediğiniz iş için teklif aldıktan sonra, teklifte bulunan hizmet verenlere özel mesaj atabilirsiniz. Soru sormak istediğiniz teklifi seçip mesajlaşma kısmında sorunuzu sorun. Mesajınız doğrudan ilgili hizmet verene gidecek ve işinizle ilgilenebilecek diğer hizmet verenlere görünür olmayacak. Hizmet veren sorunuza cevap verdiğinde size email göndererek haber vereceğiz.

Hangi teklifi seçeceğime karar vermeden önce hizmet verenlerle tanışabilir miyim?

Güvenlik, gizlilik ve memnuniyetiniz için kesin kararınızı verene kadar Armut size aracılık yapmakta ve iletişim bilgilerinizi paylaşmamanızı tavsiye etmektedir. Hizmet verenlere mesajlaşma sistemini kullanarak istediğiniz soruyu sorabilirsiniz.

Hizmet Verme

Neden Armut’ta hizmet vermeliyim?

Armut hizmetlerinize ihtiyaç duyan müşterileri sizinle buluşturur. Bu reklamdan çok daha etkili ve düşük maliyetli bir pazarlama yöntemidir çünkü Armut sadece sizin hizmetinize ihtiyacı olan biri olduğunda size haber verir.

Hizmet Profilim nedir?

Hizmet Profili Armut’ta vermek istediğiniz hizmeti müşterilerinize sunabileceğiniz bir sayfadır. İki amacı vardır: Armut’a size en uygun işleri bulmasına yardım etmek ve sizden hizmet almayı düşünen müşterilere sizin hakkınızda en doğru bilgiyi profesyonel bir sayfada sunmak.

Hizmet Profilim hangi kısımlardan oluşur?

Hizmet Profili mesleki özellik ve becerilerinizi, iletişim bilgileriniz, hizmet alanınız, randevu uygunluğunuz ve hizmetiniz ya da becerileriniz ve almış olduğunuz eğitim ve sertifikaları paylaşabileceğiniz bir sayfadır.

Hizmet Profilimi oluşturmak için ne yapmam gerekiyor?

Eğer giriş yapmışsanız, sağ üst köşedeki hizmet profilime tıklayın. Daha sonra yeni bir profil oluşturun. Eğer giriş yapmadıysanız, ana sayfada hizmet ver’e tıklayıp önce kullanıcı girişinizi daha sonra da profilinizi oluşturun.

Birden çok Hizmet Profili oluşturabilir miyim?

Elbette! Verdiğiniz her farklı tip hizmet için ayrı hizmet profili oluşturabilirsiniz. Örneğin hem boya hem tesisat işinden anlıyorsanız her iki meslek için iki ayrı profil oluşturabilirsiniz. Sistemimizde her profil ayrı bir hizmet veren gibi işlem görür.

Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?

Müşteriler hangi hizmet vereni seçeceklerine karar verirken profilinizde hizmetinizi nasıl anlattığınızı, fotoğrafları, ehliyet & sertifikaları ve özellikle de değerlendirme puanlarınızı göz önüne alırlar. Dolayısıyla profilinizi geliştirerek kendinizi diğer hizmet verenlerden farklılaştırabilirsiniz.

Hizmet profilimde daha önce gerçekleştirdiğim işlerimi gösterebilir miyim?

Hizmet Profili seçeneğinin altından daha önce oluşturduğunuz profillerinizi seçip, alt kısımda bulunan fotoğraflarınız bölümünden daha önceki işlerinize ait fotoğraflar yükleyebilirsiniz.

Oluşturduğum profildeki bilgileri daha sonra güncelleştirebilir miyim?

Tabii ki! Profilinizi güncellemek için, Armut’a giriş yaptıktan sonra Hizmet Profilim’i tıklayın, daha sonra ilgili hizmet profilinde istediğiniz değişiklikleri kaydedin.

Neden profilim tamamen değil de belli bir yüzdede tamamlanmış görünüyor?

Hizmet profilinizi doldurdukça, sayfanızın tamamlanma oranı artar. Önceki işlerinize ait fotoğraflar veya kendi fotoğrafınızı eklemek, ehliyet ve sertifikalarınızı paylaşmak profilinizin doluluk yüzdesini artırır.

Daha önce teklif verdiğim veya kazandığım işleri nereden görebilirim?

Hesabım sayfanızdan , iş fırsatlarım başlığı altında Açık, Randevu alınmış, Bitmiş seçeneklerinden, teklif verdiğiniz ve size önerilen işleri , kazandığınız işleri veya gerçekleştirdiğiniz işleri görebilirsiniz.

Hizmet profilimi silmek için ne yapmalıyım?

Hizmet Profilinizi silmek için, Hizmet Profili menüsünün altından ilgili profili seçin. Açılan profil düzenleme sayfasında, en altta “Bu profili sil” seçeneğini göreceksiniz.

Peki hangi hizmet talepleri bana gelecek?

Hizmet profiliniz ile talep edilen hizmetleri eşleştirmek için, sizin özellikleriniz ve hizmetin gerektirdiklerini karşılaştıran gelişmiş bir sistem kullanıyoruz. Ayrıca, işi gerçekleşirebileceğiniz yerleri ve uygunluk durumunuzu da göz önüne alıyoruz.

Profilime uygun bir hizmet talep edildiğinde hep bilgilendirilecek miyim?

Armut sizi bir servisle her eşleştirdiğinde, sizi taleple ilgili olarak SMS ya da email ile servisi görüp teklif verebilmeniz için haberdar edeceğiz.

Bir talep için nasıl teklif verebilirim?

Bir talebe teklif vermek için size gönderdiğimiz emaildeki linki takip edebilirsiniz ya da Armut.com’a gelerek Hesabım sayfanızdan İş Fırsatlarım’ı tıklayarak talebi görüp teklif verebilirsiniz. Bu sayfada teklif verebileceğiniz tüm işleri görebilir, ilgilendiğiniz işin linkine tıklayarak fiyat teklifinizi girebilirsiniz.

Bir talebe teklif vermek için ne kadar sürem olacak?

Müşterilerimiz çoğunlukla ilk gelen teklifleri seçmektedirler. Dolayısıyla gelen talebe ilk saatlerde teklif vermeniz tavsiye edilir. Ancak talepler  72 saat boyunca tekliflere açık kalmaktadırlar.

Müşteriler teklif süresi bitmeden bir hizmet veren seçebilir mi?

Müşterilerimize istedikleri zaman bir hizmet vereni seçme şansı veriyoruz, o yüzden elinizi çabuk tutun!

Yaptığım işin ödemesini kimden alacağım?

Yaptığınız işin ücretini direkt müşteriden alacaksınız. Armut ödeme konusunda aracılık yapmamaktadır.

Armut’ta en düşük fiyat her zaman kazanır mı?

Müşterilere önerebileceğiniz en iyi fiyatı önermelisiniz, ancak müşteriler değerlendirmeleriniz, profil tamlığınız gibi pek çok faktörü inceleyip bütün bu bilgileri gözönüne alarak karar verirler.

Fiyat teklifim bağlayıcı mıdır?

Bağlayıcıdır. Teklif verirken uygunluğa dikkat etmenizi öneririz. Nadir de olsa, işin içeriği değişebilir. Böyle durumlarda, siz ve müşteriniz fiyatı değiştirmek için ortak olarak anlaşabilirsiniz. Böyle bir durumda lütfen Armut’la iletişime geçiniz.

Bir müşteriyle özel olarak nasıl mesajlaşabilirim?

Bir iş için teklif verdiğinizde, hizmet talep eden kişiye mesaj gönderebileceğiniz bir alan göreceksiniz. Buraya yazacağınız her şey doğrudan karşı tarafla paylaşılacak ve diğer hizmet verenlerle paylaşılmayacaktır. Lütfen özel mesajlarınızda iletişim bilgilerinizi paylaşmayınız, bu kullanım sözleşmemize aykırıdır.

Müşteri bana bir mesaj gönderdi. Nasıl cevap verebilirim?

Eğer müşteriler teklifinizle ilgili soru sormak isterlerse, size özel mesaj yollarlar. Biz bu mesajı size email yolu ile haber veririz. Emailinizin içindeki linke tıklayarak veya talep sayfasına giderek bu mesaja cevap yazabilirsiniz.

Müşteriyle buluşmadan ya da keşif yapmadan teklif veremem. Ne yapmalıyım?

Müşteriden fotoğraf ve ölçü göndermesini isteyin ve elinizdeki bilgiyle verebileceğiniz en iyi teklifi vermeye çalışın. Bu şekilde işi kazanma ihtimalinizi artırırsınız.

Teklifime değişiklik yaparsam, müşteri her iki teklifi de görebilir mi?

Armut tüketicilere yalnızca en son verdiğiniz teklifi gösterir. Teklif kabul edilmeden önce bir değişiklik yaptığınızda önceki teklifiniz silinir, müşteriye de teklif değişikliği haber verilir.

Kazandığım bir iş için ne kadar komisyon ödeyeceğim?

Fiyat teklifinde bulunduğunuz bir iş için, gerçekleştirdiğiniz hizmetin bedeline göre küçük bir komisyon ödersiniz. Bu komisyonu teklif yaptığınız anda görüp teklif verip vermeyeceğinize karar verebilirsiniz. Teklif vermezseniz veya işi kazanmazsanız, herhangi bir ücret tahakkuk etmeyecektir.

Eğer randevulaştığım bir iş iptal olursa paramı geri alabilir miyim?

İşin iptal olması durumunda Armut her iki taraf ile görüşerek komisyonu geri ödemeye karar verebilir. Ancak Kullanıcı Sözleşmesi gereğince komisyon iadesi yapmakla yükümlü değildir.