|
Hizmet Verme
|
|
Neden Armut’ta hizmet vermeliyim?
|
|
Armut hizmetlerinize ihtiyaç duyan müşterileri sizinle buluşturur. Bu reklamdan
çok daha etkili ve düşük maliyetli bir pazarlama yöntemidir çünkü Armut sadece sizin
hizmetinize ihtiyacı olan biri olduğunda size haber verir.
|
|
Armut’tan hizmet almanın ücreti nedir?
|
|
Armut hizmet alanlar için ücretsizdir. Hizmet verenler için
ise profil yaratmak, kendilerine uygun işleri görmek ve teklif vermek ücretsizdir.
Eğer hizmet verenler işi kazanıp, müşteri ile randevulaşırlarsa; küçük bir komisyonla
ücretlendirilirler.
|
|
Hizmet Verme Profili nedir?
|
|
Hizmet Verme Profili Armut’ta vermek istediğiniz hizmeti müşterilerinize sunabileceğiniz
bir sayfadır. İki amacı vardır: Armut’a size en uygun işleri bulmasına yardım etmek
ve sizden hizmet almayı düşünen müşterilere sizin hakkınızda en doğru bilgiyi profesyonel
bir sayfada sunmak.
|
|
Hizmet Verme Profili hangi kısımlardan oluşur?
|
|
Hizmet Verme Profili mesleki özellik ve becerilerinizi, iletişim bilgileriniz, hizmet
alanınız, randevu uygunluğunuz ve hizmetiniz ya da becerileriniz ve almış olduğunuz
eğitim ve sertifikaları paylaşabileceğiniz bir sayfadır.
|
|
Hizmet Verme Profili oluşturmak için ne yapmam gerekiyor?
|
|
Eğer giriş yapmışsanız, sağ üst köşedeki hizmet verme profilime tıklayın. Daha sonra
yeni bir profil oluşturun. Eğer giriş yapmadıysanız, ana sayfada hizmet ver’e
tıklayıp önce kullanıcı girişinizi daha sonra da profilinizi oluşturun.
|
|
Birden çok Hizmet Verme Profili oluşturabilir miyim?
|
|
Elbette! Verdiğiniz her farklı tip hizmet için ayrı hizmet verme profili oluşturabilirsiniz.
Örneğin hem boya hem tesisat işinden anlıyorsanız her iki meslek için iki ayrı profil
oluşturabilirsiniz. Sistemimizde her profil ayrı bir hizmet veren gibi işlem görür.
|
|
Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?
|
|
Müşteriler hangi hizmet vereni seçeceklerine karar verirken profilinizde hizmetinizi nasıl anlattığınızı,
fotoğrafları,
ehliyet & sertifikaları ve özellikle de değerlendirme puanlarınızı göz önüne alırlar.
Dolayısıyla profilinizi geliştirerek kendinizi diğer hizmet verenlerden farklılaştırabilirsiniz.
|
|
Hizmet verme profilimde daha önce gerçekleştirdiğim işlerimi gösterebilir miyim?
|
|
Hizmet Verme Profilim seçeneğinin altından daha önce oluşturduğunuz profillerinizi
seçip alt kısımda bulunan fotoğraflarınız bölümünden daha önceki işlerinize ait
fotoğraflar yükleyebilirsiniz.
|
|
Oluşturduğum profildeki bilgileri daha sonra güncelleştirebilir miyim?
|
|
Tabii ki! Profilinizi güncellemek için, Armut’a giriş yaptıktan sonra Hizmet Vermek
İstiyorum bölümünden Hizmet Verme Profilim’i tıklayın, daha sonra ilgili hizmet
profilinde istediğiniz değişiklikleri kaydedin.
|
|
Neden profilim tamamen değil de belli bir yüzdede tamamlanmış görünüyor?
|
|
Hizmet verme profilinizi doldurdukça, sayfanızın tamamlanma oranı artar. Önceki işlerinize
ait fotoğraflar, logo veya kendi fotoğrafınızı eklemek, ehliyet ve sertifikalarınızı
paylaşmak profilinizin doluluk yüzdesini artırır.
|
|
İşim için birden çok hizmet noktası belirtebilir miyim?
|
|
Armut, her bir hizmet için tek bir profil ve iş adresi kabul eder. Hizmet vereceğiniz
her farklı iş adresi için, farklı bir hizmet grubunda yeni bir hesap açmalısınız.
Ancak profilinizi oluştururken belirleyeceğiniz tüm hizmet alanlarında hizmet verdiğiniz
sistemimize kaydedileceğinden tek bir iş adresi ile birden çok yerde hizmet verme
şansınız bulunmaktadır.
|
|
Daha önce teklif verdiğim veya kazandığım işleri nereden görebilirim?
|
|
Hizmet verme profilim’e tıklayarak, İşlerim seçeneğinden önceki işlerinizi görebilirsiniz.
Gerçekleştirdiğiniz, teklif verdiğiniz ve size önerilen işler, bu menü altında listelenecektir.
|
|
Hizmet verme profilimi silmek için ne yapmalıyım?
|
|
Hizmet Verme Profilinizi silmek için, Hizmet Verme Profilim menüsünün altından Profillerim’
e gelerek ilgili profili seçin. Açılan profil düzenleme sayfasında, en altta “Bu
profili sil” seçeneğini göreceksiniz.
|
|
Peki hangi hizmet talepleri bana gelecek?
|
|
Hizmet profiliniz ile talep edilen hizmetleri eşleştirmek için, sizin özellikleriniz
ve hizmetin gerektirdiklerini karşılaştıran gelişmiş bir sistem kullanıyoruz. Ayrıca,
işi gerçekleşirebileceğiniz yerleri ve uygunluk durumunuzu da göz önüne alıyoruz.
|
|
Profilime uygun bir hizmet talep edildiğinde hep bilgilendirilecek miyim?
|
|
Armut sizi bir servisle her eşleştirdiğinde, sizi taleple ilgili olarak SMS ya da
email ile servisi görüp teklif verebilmeniz için haberdar edeceğiz.
|
|
Bir talep için nasıl teklif verebilirim?
|
|
Bir talebe teklif vermek için size gönderdiğimiz emaildeki linki takip edebilirsiniz
ya da Armut.com’a gelerek Alışverişlerim’den İş Fırsatlarım’ı tıklayarak talebi
görüp teklif verebilirsiniz. Bu sayfada teklif verebileceğiniz tüm işleri görebilirsiniz.
İlgilendiğiniz işin linkine tıklayın ve fiyat teklifinizi girin.
|
|
Bir talebe teklif vermek için ne kadar sürem olacak?
|
|
Müşterilerimiz çoğunlukla ilk gelen teklifleri seçmektedirler. Dolayısıyla gelen
talebe ilk saatlerde teklif vermeniz tavsiye edilir. Ancak talepler çoğunlukla
48 saat boyunca tekliflere açık kalmaktadırlar.
|
|
Müşteriler teklif süresi bitmeden bir hizmet veren seçebilir mi?
|
|
Müşterileri istedikleri zaman bir hizmet vereni seçme şansı veriyoruz, o yüzden
elinizi çabuk tutun!
|
|
Armut gerçekleştirdiğim hizmet için bana ödeme yapar mı?
|
|
Hayır, müşteri hizmetinizi tamamladıktan sonra size doğrudan ödeme yapar. Armut
hizmet alanlardan henüz para almamaktadır.
|
|
Armut’ta en düşük fiyat her zaman kazanır mı?
|
|
Müşterilere önerebileceğiniz
en iyi fiyatı önermelisiniz, ancak müşteriler oylamalar, sertifikalar, profilinizin
doluluğu gibi pek çok faktörü inceleyerek sizi değerlendireceklerdir.
|
|
Fiyat teklifim bağlayıcı mıdır?
|
|
Bağlayıcıdır. Teklif verirken uygunluğa dikkat etmenizi öneririz.
Nadir de olsa, işin içeriği değişebilir. Böyle durumlarda, siz ve müşteriniz fiyatı
değiştirmek için ortak olarak anlaşabilirsiniz. Böyle bir durumda lütfen Armut’la
iletişime geçiniz.
|
|
Eğer işle ilgili bir sorum olursa ne yapmalıyım?
|
|
Hizmet talep eden kişiye soru-cevap arayüzünü kullanarak istediğiniz kadar soru
sorabilirsiniz. Sorularınız tüm bu iş için mesaj giden tüm hizmet verenler tarafından
görülebilir, bu yüzden lütfen mesajlarınızda iletişim bilgilerinizi paylaşmayın.
|
|
Bir müşteriyle özel olarak nasıl mesajlaşabilirim?
|
|
Bir iş için teklif verdiğinzde, hizmet talep eden kişiye mesaj gönderebileceğiniz
bir alan göreceksiniz. Buraya yazacağınız her şey doğrudan karşı tarafla paylaşılacak
ve diğer hizmet verenlerle paylaşılmayacaktır. Lütfen özel mesajlarınızda iletişim
bilgilerinizi paylaşmayınız, bu kullanım sözleşmemize aykırıdır.
|
|
Müşteri bana özel bir mesaj gönderdi. Nasıl cevap verebilirim?
|
|
Eğer müşteriler teklifinizle ilgili soru sormak isterlerse, size özel mesaj yollarlar.
Biz bu mesajı size email yolu ile haber vereceğiz. Emailinizin içindeki linke tıklayarak
veya talep sayfasına giderek bu mesaja cevap yazabilirsiniz. Soru cevap kısmının
aksine, bu mesajlar yalnızca müşteriniz ile sizin aranızdadır.
|
|
Müşteriyle buluşmadan ya da keşif yapmadan teklif veremem. Ne
yapmalıyım?
|
|
Müşteriden fotoğraf ve ölçü göndermesini isteyin ve elinizdeki bilgiyle verebileceğiniz
en iyi teklifi vermeye çalışın. Bu şekilde işi kazanma ihtimalinizi artırırsınız.
|
|
Teklifime değişiklik yaparsam, müşteri her iki teklifi de görebilir mi?
|
|
Armut tüketicilere yalnızca en son verdiğiniz teklifi gösterir. Bir değişiklik yaptığınızda
önceki teklifiniz silinir.
|
|
Kazandığım bir iş için ne kadar komisyon ödemeliyim?
|
|
Fiyat teklifinde bulunduğunuz bir iş için, gerçekleştirdiğiniz hizmetin bedeline
göre küçük bir komisyon ödersiniz. Bu komisyonu teklif yaptığınız anda görüp
teklif verip vermeyeceğinize karar verebilirsiniz. Teklif vermezseniz veya işi
kazanmazsanız, herhangi bir ücret tahakkuk etmeyecektir.
|
|
Eğer hizmetimi çalıştığım saate göre ücretlendirmek istersem, bunu nasıl yapacağım?
|
|
Teklif vermek istediğinizde, “Saatlik ücret eklemek için tıklayın” seçeneğini tıklayın.
Böylelikle, işin tahmini uzunluğunu ve saat başı ücretini girmeniz için bir bölüm
açılacaktır. Bunun dışında saat ücretinden bağımsız olarak, sabit bir ücret de ekleyebilirsiniz.
|
|
Hizmeti gerçekleştirdikten sonra bana ne şekilde ödeme yapılacak?
|
|
Müşteriniz, her zaman olduğu gibi size ödemenizi doğrudan yapacaklar. Ödemeler Armut
yoluyla olmamaktadır.
|
|
Armut kazandığım bir iş için ne zaman benden ücret talep eder?
|
|
Müşteriniz teklifinizi kabul ettiği anda, Armut olarak sizden ücret talep ederiz.
Bu, hizmeti gerçekleştirmek için vermiş olduğunuz bir söz gibidir. Armut olarak
sadece gerçekleştirmeyi düşündüğünüz işler teklif vermenizi isteriz.
|
|
Eğer randevulaştığım bir iş iptal olursa paramı geri alabilir miyim?
|
|
İşin iptal olması durumunda Armut her iki taraf ile görüşerek komisyonu geri ödemeye
karar verebilir. Ancak Kullanıcı Sözleşmesi gereğince komisyon iadesi yapmakla
yükümlü değildir.
|