Hizmet Sektöründe Faaliyet Gösteren KOBİ’ler İçin:

2019 Nasıl Geçti, 2020’den Neler Bekliyorlar?

KOSGEB verilerine göre Türkiye’de KOBİ’ler toplam istihdamın %73’ünü, üretilen katma değerin %50,6’sını ve yatırımların %58,3’ünü oluşturuyor.

Armut.com’da hizmet veren KOBİ’ler arasında gerçekleştirdiğimiz bu araştırmada, hizmet sektöründeki KOBİ’lerin nabzını tutmaya, 2019’a dair görüşlerini ve 2020 yılından beklentilerini öğrenmeye çalıştık.


TOBB

Armut.com’da hizmet veren profili olan kişiler arasından 856 KOBİ soruları cevapladı.

kobi_2019-13.png

Görüşlerini paylaşan KOBİ’ler nakliyeden temizliğe, özel dersten düğün organizasyonuna 223 farklı alanda hizmet veriyor.

kobi_2019-14.png

Araştırmaya katılan KOBİ’ler Türkiye’nin 45 farklı ilinde faaliyet gösteriyor.


Bu anket sonucunda hizmet sektöründe çalışan KOBİ’lerin 2019 yılını nasıl geçirdiklerini, 2020 yılından sektörel ve ekonomik beklentilerini görebiliyoruz.

 

Geçen yıl ilk defa gerçekleştirdiğimiz bu araştırma, ikinci yılında 45 farklı ilden 856 katılımcının cevaplarıyla Türkiye’de şimdiye kadar yapılmış en kapsamlı KOBİ araştırmalarından biri olmaya devam ediyor. Araştırmadaki soruların %79’u erkekler, %21’i kadınlar tarafından cevaplanırken, yaş aralıkları incelendiğinde en büyük grubun %74’le 25-34 aralığında olduğu görülüyor.

 
 

Cİnsiyet

Yaş

 
 

KAç kişilik ekipleri var?

 

İşletme büyüklüklerini incelediğimizde, KOBİ’ler arasında en kalabalık grubu %39 ile 2-5 kişilik işletmeler oluştururken, onları %37 ile bireysel çalışanlar takip ediyor.

 
 
 

En Çok Yeni Müşterilere Ulaşmakta Zorlanıyorlar

Sektörde en çok zorlandıkları konular arasında yeni müşterilere ulaşmak öne çıkarken, bunu ekonomik değişiklikler, rekabet ve malzeme fiyatları izliyor.

 
 

EN çok zorlandıkları konular neler?

 
 

KOBİ’ler Yaptıkları İşten Memnunlar

 
 
kobi_2019-06.png
 

Araştırmaya katılanların %89’u yaptıkları işi sevdiğini belirtirken, onları nelerin mutlu ettiği konusunda öne çıkan görüşler şu şekilde:

  • Müşteri memnuniyetini sağlamak

  • Üretebilmek, bunları müşterilerle paylaşabilmek

  • Yeni insanlarla tanışmak, çevresini genişletmek

  • Kendi işinin sahibi olmak

  • Müşterilerin mutlu anlarını paylaşmak, onların hayatlarına mutluluk katmak

  • Kendilerini işleri sayesinde geliştirebilmek

 
kobi_2019-07.png
 

Mutlu olmadığını belirten %11’lik araştırma katılımcılarına neden mutsuz oldukları sorulduğunda ise şu cevapları veriyorlar:

  • Kalifiye eleman bulamamak

  • Ekonomik belirsizlik

  • Kalite yerine fiyat odaklı müşteriler şeklinde belirtiliyor


 
kobi_2019-08.png

%40’ı 2019 Yılında İşlerini Büyüttü!

Katılımcıların %40’ı 2019 yılında işlerini büyüttüğünü belirtti. 2019 yılında işinde nasıl bir değişim, gelişim olduğu sorusuna verilen cevaplar arasında aşağıdaki cevaplar öne çıkıyor:

  • Daha çok müşteri kazanmak

  • Yeni ekipman veya araç almak

  • Yeni mağaza açmak

  • Yeni sektörlere giriş yapmak

  • Armut’tan aldığı işlere gelen referanslarla yeni müşteriler kazanmak

2019 yılında işini büyüttün mü sorusuna verilen cevaplarda kadın-erkek dağılımı incelendiğinde, kadınların %42’sinin 2019 yılında işlerini büyüttüğü görülüyor. Erkeklerde bu oran %39.

 

işini 2019’dA büyüttün mü? (sektör kırılımları)

kobi_2019-11.png
 

KOBİ’ler 2020 Yılından Umutlu!

 
kobi_2019-09.png
 
 
kobi_2019-10.png
 

Araştırmaya katılanların %76’sı 2020 yılının daha iyi geçeceğini ya da değişiklik olmayacağını düşünüyor.

2020 yılına daha karamsar bakanların oranı sadece %24. Ekonomimizin en büyük yapı taşları olan kobilerin bu yanıtları 2020 yılına umut dolu bir giriş yapacağımızı gösteriyor.

2020’nin daha iyi geçeceğini düşünenler arasından toplanan cevaplarda:

  • Ülke ekonomisinin 2020’de gelişeceğini düşünenler

  • Kur dalgalanmalarının azaldığına dikkat çekenler

  • Armut üzerinden aldığı iş fırsatları arttığı için daha iyi geçeceğini düşünenler çoğunlukta.

Araştırmamızın geçen yıla ait verilerinde %33 olan karamsarların oranının bu yıl %24’e düştüğünün altını çizmemiz gerekiyor.

Kadınlar erkeklere göre daha umutlu!

Cevapların kadın erkek dağılımında nasıl değiştiği incelendiğinde kadınların erkeklerden daha umutlu olduğu görülüyor. Kadınların %22’i 2020’nin daha kötü geçeceğini düşünürken, erkeklerde bu oran %24.


 
img_08.png
 
 

Armut.com olarak sonraki dönemlerde de hızla büyüyen 400.000 kişilik hizmet veren ağımızla ilgili araştırmalarımıza devam edip, ülkemizdeki KOBİ’lerle ilgili verilere ışık tutmaya devam edeceğiz.

Araştırma ile ilgili soru ve görüşleriniz için bize destek@armut.com adresinden ulaşabilirsiniz.