E-ticaret alanında uçtan uca tüm süreçleri yöneten, satış odaklı ve analitik düşünebilen bir profesyonelim. Ürün yönetiminden müşteri memnuniyetine, dijital pazarlamadan operasyonel sürece kadar tüm aşamalarda aktif rol almaktayım.
Ürün yükleme, başlık ve açıklama optimizasyonu, SEO uyumlu içerik hazırlama, fiyat ve stok takibi, kategori yönetimi gibi temel görevlerin yanı sıra, pazaryerlerinde (Trendyol, Hepsiburada, N11, ÇiçekSepeti, Amazon vb.) marka görünürlüğünü artıracak stratejiler geliştiriyorum. Ürün fotoğraflarının profesyonel şekilde düzenlenmesi, varyant ve kategori yapısının optimize edilmesiyle satış performansını yükseltiyorum.
Sipariş süreçlerinde müşteri deneyimini ön planda tutarak faturalandırma, kargolama, iade ve değişim işlemlerini titizlikle yönetiyorum. Kargo performanslarını analiz ediyor, teslimat süreçlerinin sorunsuz ilerlemesini sağlıyorum. Müşteri mesajlarına hızlı ve çözüm odaklı dönüş yaparak marka güvenilirliğini artırıyor, organik yorum ve değerlendirme çalışmalarına önem veriyorum.
Reklam ve dijital pazarlama tarafında; Meta Ads, Google Ads ve Trendyol reklam panellerinde kampanya yönetimi yapıyor, bütçe optimizasyonu ve satış dönüşüm analizleri gerçekleştiriyorum. Satış raporları, gelir-gider analizleri ve rakip takipleriyle stratejik karar süreçlerine veri sağlıyorum.
Ayrıca e-ticaret sitesinin genel yönetimi, XML ve ERP entegrasyonları, fiyat senkronizasyonları, CRM ve stok sistemlerinin uyumlu çalışmasını sağlıyorum. Sosyal medya içerik planlamalarıyla markanın dijital kimliğini güçlendiriyor, kampanyalarla marka bilinirliğini artırıyorum.
Kısacası, A’dan Z’ye tüm e-ticaret süreçlerini yönetebilen, müşteri memnuniyetini öncelik haline getiren, operasyonel verimlilik ve satış artışı hedefiyle çalışan bir e-ticaret uzmanıyım.